Refund Policy

Na Fly Parts Manutenção Aeronáutica LTDA, nos esforçamos para fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso. Por favor, leia atentamente nossa Política de Reembolsos para entender as condições sob as quais podemos processar sua solicitação de reembolso.

Nosso compromisso com a satisfação do cliente está alinhado com as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que estabelece os direitos e garantias fundamentais dos consumidores brasileiros.

As solicitações de reembolso serão consideradas caso a caso e estão sujeitas às seguintes condições:

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• Produto com defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações divulgadas, você poderá solicitar um reembolso total ou parcial, conforme permitido pela legislação aplicável.

• Desistência da compra: Você tem o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o reembolso será processado após a devolução do produto, desde que esteja em sua condição original e sem sinais de uso.

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos canais de comunicação fornecidos em nosso site, informando o motivo da solicitação e fornecendo as informações necessárias para identificar o pedido. Após recebermos e avaliarmos sua solicitação, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos do processo de reembolso.

O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, salvo acordo diferente entre as partes. O prazo para o reembolso ser efetivado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas das instituições financeiras envolvidas.

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso em casos de violação dos Termos e Condições de compra, uso indevido do produto ou situações em que a responsabilidade pelo defeito ou insatisfação não seja atribuível à Fly Parts Manutenção Aeronáutica LTDA.
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Ao solicitar um reembolso, você concorda em cumprir os termos e condições estabelecidos nesta Política de Reembolsos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através dos canais de comunicação fornecidos em nosso site.